Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa v9pet và người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên và cư trú tại khu vực được phép mới có quyền đăng ký và sử dụng dịch vụ v9pet.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải tuân thủ hạn mức quy định. v9pet cam kết xử lý thanh toán minh bạch và đúng hạn.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. v9pet không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị xâm phạm do lỗi của người dùng.
Tất cả ưu đãi và thưởng đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
Nghiêm cấm gian lận, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm tính công bằng của nền tảng.
Mọi tranh chấp sẽ được xem xét công bằng bởi đội ngũ v9pet. Người chơi có thể liên hệ hỗ trợ 24/7 để được giải quyết kịp thời.
v9pet (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") là đơn vị vận hành trang web và ứng dụng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ v9pet.com. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của v9pet.
Phạm vi áp dụng của Điều Khoản này bao gồm toàn bộ các dịch vụ do v9pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số, Cá cược thể thao, các chương trình khuyến mãi, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi tính năng khác trên nền tảng.
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của v9pet, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản v9pet. Cụ thể:
v9pet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.
4.1 Nạp tiền: v9pet hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
4.2 Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư khả dụng đáp ứng mức tối thiểu 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. v9pet cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ.
4.3 Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định, v9pet có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hình ảnh selfie). Đây là biện pháp bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Tất cả các trò chơi trên nền tảng v9pet sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của mọi kết quả. Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng:
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, v9pet có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. Quyết định của v9pet trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
v9pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v9pet:
v9pet cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ v9pet qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9pet không chịu trách nhiệm đối với:
v9pet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người dùng.
v9pet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ v9pet. Khi tài khoản bị đóng, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
v9pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của v9pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng người Việt của v9pet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Bạn đã hiểu rõ điều khoản sử dụng. Hãy tạo tài khoản và trải nghiệm nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu Việt Nam với thưởng chào mừng hấp dẫn.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Hãy chơi có trách nhiệm.